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Customer succes lead

Distrito Federal Permanente View Job Description
Estamos en búsqueda de un/a Líder de Custumer Success a nuestro equipo dedicado a brindar una experiencia excepcional a nuestros usuarios. El/la candidato/a ideal será un/a apasionado/a de la tecnología y telecomunicaciones, con un enfoque en la atención al cliente
  • Customer Success Lead
  • Sector - Saas

Sobre nuestro cliente

Nuestro cliente es una organización de gran tamaño en el sector de la tecnología y las telecomunicaciones. Con una presencia sólida en Santiago, se enorgullece de su compromiso con la innovación y el servicio de alta calidad.

Descripción

  • Supervisar y dirigir el departamento de servicio al cliente
  • Implementar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente
  • Resolver de manera eficiente cualquier problema o queja del cliente
  • Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para mejorar los procesos y políticas del servicio al cliente
  • Proporcionar capacitación y apoyo a los miembros del equipo de atención al cliente
  • Mantenerse actualizado/a sobre las últimas tendencias y tecnologías en la industria de las telecomunicaciones
  • Preparar informes sobre la actividad y rendimiento del departamento de atención al cliente
  • Contribuir a la visión y objetivos generales de la empresa

Perfil buscado (Hombre / Mujer)

El/la candidato/a seleccionado/a deberá cumplir los siguientes requisitos:

  • Titulación universitaria en un campo relacionado
  • Experiencia enCustomerSuccess (mínimo 2 años) liderando equipos.
    • Inglés intermedio conversacional.
    • Experiencia en empresas similares (SaaS, mantenimiento, tecnología).
    • Proactividad, estrategia, liderazgo y gestión de expansión y retención.
    • Manejo de métricas y análisis de datos.
    • Conocimiento en plataformas de análisis (Google Analytics, Tableau, Power BI) es un plus.



Qué Ofrecemos

  • Un salario competitivo de $40,000 - $45,000
  • Un ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo
  • Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional



Contacto
Eunice Navarro
Ingresar referencia para vacante
JN-032025-6701388

Descripción de la vacante

Sector
Tecnologías de la información
Sub Sector
Técnico Senior
Industria
Technology & Telecoms
Localización
Distrito Federal
Tipo de contrato
Permanente
Nombre del consultor
Eunice Navarro
Referencia de la vacante
JN-032025-6701388
 

En Page Personnel creemos en la diversidad e inclusión. Defendemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por género, raza, edad, religión ni orientación sexual o por cualquier otro aspecto que pudiera ser considerado excluyente.